Portfolio.hu
Nem jött be a munkatársak lecserélése mesterséges intelligenciára, váratlan hátraarcot jelentett be a sztárcég
AI által kĂ©szĂtett összefoglalĂł:
A Klarna vezĂ©rigazgatĂłja elismeri, hogy az AI segĂtsĂ©gĂ©vel tervezett munkaerĹ‘ csökkentĂ©s tĂşlzás volt, Ă©s hangsĂşlyozza az emberi ĂĽgyfĂ©lszolgálat fontosságát. A cĂ©g most egy Uber-szerű felállásban teszteli az ĂĽgyfĂ©lszolgálati munkatársak távmunkáját.
Szeretnéd tudni, miért tért vissza az emberi ügyfélszolgálat a Klarnánál az AI tervezett munkaerő csökkentés után?
https://www.portfolio.hu/bank/20250509/nem-jott-be-a-munkatarsak-lecserelese-mesterseges-intelligenciara-varatlan-hatraarcot-jelentett-be-a-sztarceg-759959